Zendesk Lightspeed Koppeling
Gebruik je Zendesk voor klantenservice en Lightspeed als POS of e-commerce platform? Zorg dat beide systemen over dezelfde klant- en orderinformatie beschikken, zonder handmatig kopieerwerk.
Waarom Zendesk en Lightspeed koppelen?
Je klantenserviceteam werkt in Zendesk. Je verkoop loopt via Lightspeed. Maar zodra een klant belt over een bestelling, moet je support-medewerker handmatig zoeken in Lightspeed naar de ordergegevens. Dat kost tijd en vergroot de kans op fouten.
Onze koppeling zorgt dat klant- en orderinformatie vanuit Lightspeed direct beschikbaar is in Zendesk. Je medewerker ziet de orderhistorie, de status en de contactgegevens zonder van scherm te wisselen.
Wat er gesynchroniseerd wordt
Klantgegevens in beide richtingen
Orderhistorie zichtbaar in Zendesk
Orderstatus realtime bijgewerkt
Tickets automatisch koppelen aan orders
Retour- en klachtenstroom gestroomlijnd
Snellere klantenservice
Medewerkers zien alles wat ze nodig hebben in Zendesk. Geen tabbladen wisselen, geen zoeken in Lightspeed.
Consistente data
Klantgegevens zijn overal hetzelfde. Geen dubbele adressen, geen verouderde telefoonnummers.
Zendesk en Lightspeed verbinden?
Vertel ons hoe je klantenservice nu werkt en we laten zien wat er geautomatiseerd kan worden.