Herken je dit?
Je verkoopt op Bol.com, Amazon en nog een paar marketplaces. Elke marketplace heeft een eigen portaal, eigen orderformaat en eigen regels. Je hebt ChannelEngine gekozen om dat te bundelen.
De orders komen nu netjes op een plek binnen, maar nog niet in Exact Online. Iemand boekt ze alsnog per dag of per week over.
Voorraad die in Exact Online klopt, staat op de marketplaces achter. Je verkoopt een artikel dat net op is en krijgt een annulering en een lagere score.
Een ChannelEngine Exact Online koppeling lost dit op. Hieronder zie je welke data heen en weer gaat en hoe wij de koppeling bouwen.
Keuzes per datastroom
ChannelEngine is de laag tussen je marketplaces en je bedrijfssoftware. Exact Online is de administratie en de bron van artikelen, prijzen en voorraad.
Het voordeel van ChannelEngine is dat je een koppeling bouwt in plaats van tien. Een nieuwe marketplace activeer je in ChannelEngine, en de koppeling met Exact Online hoeft niet aangepast. Wel moet elke order in Exact Online herkenbaar blijven per kanaal, voor omzetrapportage en voor het afletteren van de afrekening per marketplace.
Voorraad gaat een kant op: van Exact Online (of je WMS) naar ChannelEngine en vandaar naar elk kanaal. Als je Picqer gebruikt, komt de voorraad daar vandaan en loopt de order via Picqer naar Exact Online. Dan koppel je ChannelEngine aan Picqer en bewaakt de koppeling met Exact Online de financiële kant.
Standaard, iPaaS of maatwerk
Een standaardkoppeling tussen ChannelEngine en Exact Online is er niet. Wij bouwen die koppeling zelf, als ChannelEngine integratiepartner, inclusief de productfeed en de test met orders van elk actief kanaal.
Een aparte iPaaS is naast ChannelEngine niet nodig. ChannelEngine is zelf de laag die kanalen normaliseert.
Onze koppeling past bij een administratie en een magazijn, en ook bij meerdere Exact-administraties (bijvoorbeeld per land of per merk), prijzen per kanaal uit Exact Online, afrekeningen per marketplace die automatisch geboekt moeten worden, of een eigen WMS dat tussen ChannelEngine en Exact Online in zit. De koppeling draait als middleware met logging per order en kanaal. Na oplevering en betaling is de code van jou.
Wat we vaak tegenkomen
Omzet zonder kanaal. Als alle orders op een verzameldebiteur landen zonder kenmerk, zie je in Exact Online niet welke marketplace wat oplevert. We zetten het kanaal op de order als vrij veld of debiteur, zodat rapportage en afletteren kloppen.
Afrekening per marketplace. Bol.com en Amazon betalen een nettobedrag uit na aftrek van commissie. De order in Exact Online staat op het brutobedrag. Zonder aparte boeking van de commissie sluit de bank niet. Maatwerk boekt de afrekening per marketplace op de juiste rekeningen.
EAN ontbreekt of is dubbel. Marketplaces matchen op EAN. Een artikel zonder EAN in Exact Online komt niet online, een dubbele EAN levert verwarring op. We controleren de artikelstam voordat de feed live gaat.
Voorraad die te laat is. Elk kwartier is voor de meeste bedrijven snel genoeg, maar bij hardlopers en acties niet. We gebruiken de sync-endpoints van Exact Online om alleen gewijzigde voorraad op te halen, binnen de limiet van 60 calls per minuut en 5.000 per dag per app per administratie.
Annulering na verzending. Een klant annuleert op de marketplace terwijl het pakket al weg is. De koppeling moet dan geen creditnota maken maar een retourproces starten. Die logica spreken we vooraf af.
Al iets draaien dat hapert?
Een ChannelEngine-koppeling die orders laat liggen of voorraad niet doorzet, fixen we ook zonder groot project. Dat valt onder Helpen en fixen: op strippenkaart of als losse opdracht, reactie binnen een werkdag.
Lees de case over een e-commercebedrijf met 20+ verkoopkanalen, waaronder marketplaces via ChannelEngine, gekoppeld aan 6 Exact Online-administraties.
