Algemene voorwaarden van ApiMasters B.V., gevestigd aan het Hofplein 20, 3032 AC Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85274445. Versie 1.0, 21 oktober 2026. Deze voorwaarden zijn niet gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel; de actuele versie staat op apimasters.nl/voorwaarden.
Artikel 1. Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden hebben de volgende begrippen, met een hoofdletter geschreven, de betekenis die hieronder staat.
1.2 ApiMasters: ApiMasters B.V., gevestigd te Rotterdam, KvK-nummer 85274445.
1.3 Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met ApiMasters een Overeenkomst sluit of daarover in onderhandeling is.
1.4 Overeenkomst: iedere afspraak tussen ApiMasters en Klant op grond waarvan ApiMasters Diensten of Producten levert, inclusief de offerte, de opdrachtbevestiging en alle bijlagen.
1.5 Diensten: alle werkzaamheden die ApiMasters voor Klant verricht, waaronder het bouwen van Koppelingen, het ontwikkelen van Maatwerk, het implementeren en inrichten van ERP-, CRM- en WMS-systemen, consultancy, beheer en support.
1.6 Koppeling: software die gegevens uitwisselt tussen twee of meer systemen van Klant of van derden, bijvoorbeeld tussen Exact Online en HubSpot, Picqer, een webshop of een marktplaats.
1.7 Maatwerk: software die ApiMasters specifiek in opdracht van Klant ontwikkelt, inclusief Koppelingen die niet op een Product zijn gebaseerd.
1.8 Product: software waarvan ApiMasters de rechthebbende is en die ApiMasters aan meerdere klanten in gebruik geeft, zoals het B2B Bestelportaal voor Exact Online, Exact Online Data Replicatie, 3CX Call Log, de Voorraadtelling-app en Serienummers voor Picqer, en alle toekomstige versies daarvan.
1.9 Herbruikbare Componenten: bibliotheken, frameworks, middleware, scripts, tools, kennis en werkwijzen die ApiMasters heeft ontwikkeld of nog ontwikkelt en die niet uitsluitend voor Klant zijn bedoeld, ook als ze in Maatwerk worden gebruikt.
1.10 Systeem van Derden: software, platforms, API's en diensten van andere partijen dan ApiMasters en Klant, zoals Exact Online, Exact Globe+, HubSpot, Salesforce, Picqer, Afosto, Shopify, WooCommerce, Magento, Bol.com, Amazon, Sendcloud, Sollit, ChannelEngine, Tweakwise, Power BI en BigQuery.
1.11 Strippenkaart: een vooraf betaald tegoed aan uren dat Klant binnen de geldigheidstermijn kan inzetten voor Diensten.
1.12 SLA: een Overeenkomst voor beheer, onderhoud en support met afspraken over reactietijden, beschikbaarheid en de omvang van de werkzaamheden.
1.13 Oplevering: het moment waarop ApiMasters aan Klant meldt dat een (deel)resultaat gereed is voor acceptatie.
1.14 Acceptatie: de goedkeuring van een opgeleverd resultaat door Klant, zoals beschreven in artikel 7.
1.15 Schriftelijk: per brief, e-mail of een ander door partijen gebruikt digitaal kanaal waarvan de inhoud reproduceerbaar is.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, aanbiedingen en Overeenkomsten van ApiMasters en voor alle Diensten en Producten die ApiMasters levert, ook als die niet in een aparte Overeenkomst zijn vastgelegd.
2.2 Deze voorwaarden bestaan uit een algemeen deel (artikel 1 tot en met 7 en artikel 11 tot en met 18) en bepalingen die gelden voor specifieke Diensten: intellectueel eigendom en Producten (artikel 8), beheer, SLA en support (artikel 9) en Koppelingen met Systemen van Derden (artikel 10). Bij strijd tussen een algemeen artikel en een specifiek artikel gaat het specifieke artikel voor.
2.3 Algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van Klant zijn niet van toepassing. ApiMasters wijst die uitdrukkelijk van de hand.
2.4 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze Schriftelijk zijn overeengekomen. Een afwijking geldt alleen voor de Overeenkomst waarvoor ze is gemaakt.
2.5 Als een bepaling van deze voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling komt.
2.6 Bij strijd tussen de Overeenkomst en deze voorwaarden gaat de Overeenkomst voor.
Artikel 3. Offertes en totstandkoming
3.1 Alle offertes van ApiMasters zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij de offerte een andere termijn noemt.
3.2 Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Klant de offerte Schriftelijk aanvaardt, ApiMasters de opdracht Schriftelijk bevestigt of ApiMasters op verzoek van Klant met de uitvoering begint.
3.3 Een offerte is gebaseerd op de informatie die Klant heeft verstrekt en op de aannames die in de offerte staan. Blijkt die informatie onjuist of onvolledig, of blijkt een aanname niet te kloppen, dan mag ApiMasters de prijs en de planning aanpassen.
3.4 Werkzaamheden die niet in de offerte staan, gelden als meerwerk. ApiMasters begint pas met meerwerk nadat Klant Schriftelijk akkoord heeft gegeven op de omvang en de prijs, tenzij uitstel tot schade of stilstand zou leiden. In dat geval informeert ApiMasters Klant zo snel mogelijk.
3.5 Kostenindicaties, prijsvermeldingen op de website en mondelinge inschattingen zijn indicatief en binden ApiMasters niet.
3.6 Uitsluitend de in de offerte beschreven functionaliteit maakt deel uit van de Overeenkomst. Functionaliteit die in gesprekken, demo's of documentatie is genoemd maar niet in de offerte is opgenomen, valt buiten de opdracht.
Artikel 4. Prijs en betaling
4.1 Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw en andere heffingen van overheidswege.
4.2 Tenzij een vaste prijs is overeengekomen, voert ApiMasters Diensten uit op basis van nacalculatie tegen het uurtarief dat in de offerte of de Overeenkomst staat. ApiMasters registreert de bestede tijd per kwartier en verstrekt op verzoek een urenoverzicht.
4.3 Bij een vaste prijs factureert ApiMasters volgens het betaalschema in de offerte. Ontbreekt een betaalschema, dan factureert ApiMasters 50 procent bij opdracht en 50 procent bij Oplevering.
4.4 Werkzaamheden op nacalculatie factureert ApiMasters maandelijks achteraf.
4.5 Een Strippenkaart betaalt Klant vooraf. De Strippenkaart is 12 maanden geldig vanaf de factuurdatum. Uren die na die termijn niet zijn gebruikt, vervallen zonder recht op terugbetaling. ApiMasters boekt bestede tijd van de Strippenkaart af per kwartier en verstrekt op verzoek een overzicht van het saldo.
4.6 Vergoedingen voor een SLA, voor Producten en voor andere periodieke Diensten factureert ApiMasters per maand of per jaar vooraf, zoals in de Overeenkomst staat. Een maandcontract heeft een opzegtermijn van 1 maand, een jaarcontract een opzegtermijn van 3 maanden voor het einde van de lopende periode.
4.7 De betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum. Klant mag een betaling niet opschorten of verrekenen.
4.8 Betaalt Klant niet binnen de betaaltermijn, dan is Klant zonder ingebrekestelling in verzuim. Klant is vanaf de vervaldatum de wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag. Daarnaast komen alle redelijke kosten voor buitengerechtelijke incasso voor rekening van Klant, met een minimum van 250 euro.
4.9 ApiMasters mag bij verzuim de uitvoering van alle Diensten voor Klant opschorten, toegang tot Producten blokkeren en de overdracht van broncode of andere resultaten uitstellen totdat Klant volledig heeft betaald.
4.10 ApiMasters mag uurtarieven en periodieke vergoedingen jaarlijks per 1 januari aanpassen. ApiMasters kondigt een aanpassing minimaal 2 maanden vooraf Schriftelijk aan. Is de verhoging hoger dan de consumentenprijsindex van het CBS plus 3 procentpunt, dan mag Klant de betreffende periodieke Overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat.
4.11 Reis- en verblijfkosten en kosten van Systemen van Derden, zoals licenties, hosting of API-abonnementen, zijn niet in de prijs inbegrepen, tenzij de offerte anders vermeldt.
Artikel 5. Uitvoering en medewerking van Klant
5.1 ApiMasters voert de Diensten naar beste inzicht en vermogen uit. De verplichtingen van ApiMasters zijn inspanningsverplichtingen, tenzij in de Overeenkomst uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd.
5.2 ApiMasters bepaalt zelf hoe en door wie de Diensten worden uitgevoerd. ApiMasters mag derden inschakelen. Artikel 7:404 en artikel 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek zijn niet van toepassing.
5.3 Klant zorgt ervoor dat ApiMasters tijdig beschikt over alles wat nodig is voor de uitvoering, waaronder in ieder geval: a. toegang tot de relevante systemen, omgevingen en administraties, inclusief testomgevingen; b. API-sleutels, inloggegevens, app-registraties, OAuth-toestemmingen en de benodigde rechten binnen Systemen van Derden; c. representatieve testdata en een beschrijving van de bedrijfsprocessen die geautomatiseerd of gekoppeld worden; d. documentatie van bestaande software, Koppelingen en inrichtingen; e. een vaste contactpersoon die bevoegd is om beslissingen te nemen.
5.4 Klant neemt beslissingen die nodig zijn voor de voortgang binnen een redelijke termijn, in ieder geval binnen 5 werkdagen na een verzoek van ApiMasters. Klant beantwoordt vragen en levert feedback binnen dezelfde termijn.
5.5 Klant staat ervoor in dat hij gerechtigd is om ApiMasters toegang te geven tot de systemen en gegevens die hij ter beschikking stelt, en dat die toegang geen inbreuk maakt op rechten van derden of op de licentievoorwaarden van Systemen van Derden.
5.6 Levert Klant niet, niet tijdig of niet volledig, dan mag ApiMasters de uitvoering opschorten, de planning aanpassen en de extra kosten die daardoor ontstaan tegen het geldende uurtarief in rekening brengen.
5.7 Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de opgeleverde resultaten in zijn organisatie, voor de juistheid van de gegevens in zijn systemen en voor de inrichting van Systemen van Derden, voor zover die niet uitdrukkelijk onderdeel is van de opdracht.
5.8 Klant zorgt zelf voor back-ups van zijn gegevens en systemen, tenzij back-ups uitdrukkelijk onderdeel zijn van een SLA.
5.9 ApiMasters werkt in beginsel op een testomgeving of met testdata voordat een Koppeling of Maatwerk in productie wordt genomen. Vraagt Klant om direct in productie te werken, dan is dat voor risico van Klant.
Artikel 6. Doorlooptijd en planning
6.1 Alle doorlooptijden, planningen en opleverdata zijn indicatief. Ze zijn geen fatale termijnen, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6.2 Overschrijding van een termijn geeft Klant geen recht op schadevergoeding, opschorting of ontbinding, behalve als ApiMasters ook na een Schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn van minimaal 30 dagen niet levert.
6.3 Een planning is gebaseerd op de tijdige medewerking van Klant en op de beschikbaarheid en werking van Systemen van Derden. Vertraging door een van beide oorzaken verschuift de planning met minimaal dezelfde duur.
6.4 Wijzigt Klant de opdracht of de prioriteiten, dan stellen partijen in overleg een nieuwe planning vast.
6.5 ApiMasters informeert Klant zo snel mogelijk als een termijn naar verwachting niet wordt gehaald.
Artikel 7. Acceptatie en Oplevering
7.1 ApiMasters levert een resultaat op door Schriftelijk te melden dat het gereed is voor acceptatie, met een beschrijving van wat is opgeleverd en, waar relevant, een testinstructie.
7.2 Klant test het opgeleverde resultaat binnen een testperiode van 14 dagen na Oplevering. Klant test aan de hand van de in de offerte beschreven functionaliteit en met representatieve data.
7.3 Vindt Klant tijdens de testperiode gebreken, dan meldt Klant die Schriftelijk, zo concreet mogelijk en reproduceerbaar. Een gebrek is een aantoonbare afwijking van de in de offerte beschreven functionaliteit. Wensen, verbeteringen en afwijkingen door onjuiste data of door Systemen van Derden zijn geen gebreken.
7.4 ApiMasters herstelt gemelde gebreken binnen een redelijke termijn en levert opnieuw op. Voor de nieuwe Oplevering geldt een testperiode van 7 dagen, uitsluitend voor de herstelde onderdelen.
7.5 Het resultaat geldt als geaccepteerd: a. op het moment dat Klant Schriftelijk accepteert; b. als Klant binnen de testperiode geen gebreken Schriftelijk heeft gemeld; c. als Klant het resultaat in productie neemt of anderszins bedrijfsmatig gebruikt; d. als de gemelde gebreken het gebruik niet wezenlijk belemmeren en ApiMasters het herstel inplant.
7.6 Kleine gebreken die het gebruik niet wezenlijk belemmeren, staan Acceptatie niet in de weg. ApiMasters herstelt die binnen een redelijke termijn in het kader van de garantie (artikel 12).
7.7 Bij Oplevering in delen geldt dit artikel per deel. Acceptatie van een deel is definitief, ook als latere delen nog niet zijn geaccepteerd.
7.8 Na Acceptatie factureert ApiMasters de resterende termijnen volgens het betaalschema.
Artikel 8. Intellectueel eigendom
8.1 Alle rechten van intellectueel eigendom op Producten, Herbruikbare Componenten, documentatie, ontwerpen, methodes, offertes en andere materialen van ApiMasters blijven bij ApiMasters of haar licentiegevers. Dit artikel brengt daarin geen verandering, behalve voor Maatwerk zoals beschreven in artikel 8.2 tot en met 8.5.
8.2 Maatwerk. De rechten van intellectueel eigendom op Maatwerk, inclusief de broncode, gaan over op Klant op het moment dat Klant alle facturen voor het betreffende Maatwerk volledig heeft betaald. Tot dat moment heeft Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het Maatwerk voor eigen bedrijfsvoering. Voor zover overdracht een nadere akte vereist, werkt ApiMasters daaraan mee.
8.3 ApiMasters plaatst de broncode van Maatwerk in een repository in een GitHub-organisatie op naam van Klant of draagt de repository na volledige betaling aan Klant over. ApiMasters behoudt toegang zolang zij beheer of onderhoud voor Klant uitvoert.
8.4 Herbruikbare Componenten in Maatwerk. Voor zover Maatwerk Herbruikbare Componenten bevat, blijven die eigendom van ApiMasters. Klant krijgt daarop een eeuwigdurend, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en royaltyvrij gebruiksrecht, uitsluitend als onderdeel van het Maatwerk waarin ze zijn opgenomen. Klant mag deze componenten laten onderhouden en aanpassen door derden ten behoeve van het Maatwerk, maar mag ze niet los van het Maatwerk gebruiken, verkopen of in licentie geven.
8.5 ApiMasters behoudt het recht om kennis, ervaring, technieken en generieke oplossingen die zij bij het ontwikkelen van Maatwerk opdoet voor andere klanten te gebruiken, zolang zij daarbij geen vertrouwelijke informatie van Klant deelt.
8.6 Producten. Op Producten krijgt Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst, voor het aantal gebruikers, administraties of omgevingen dat in de Overeenkomst staat, en uitsluitend voor eigen bedrijfsvoering. Klant krijgt geen broncode van Producten, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
8.7 Klant mag Producten en Herbruikbare Componenten niet decompileren, reverse engineeren, kopiëren, verhuren, uitlenen, doorverkopen of aan derden ter beschikking stellen, behalve voor zover dwingend recht dat toestaat.
8.8 Open source. ApiMasters mag in Maatwerk en Producten open source software gebruiken. Op die onderdelen gelden de bijbehorende open source licenties. ApiMasters vermeldt op verzoek welke open source componenten zijn gebruikt.
8.9 Klant vrijwaart ApiMasters tegen aanspraken van derden op grond van materialen, gegevens, ontwerpen of specificaties die Klant heeft aangeleverd.
8.10 ApiMasters vrijwaart Klant tegen aanspraken van derden dat Maatwerk of Producten inbreuk maken op een in Nederland geldend intellectueel eigendomsrecht, op voorwaarde dat Klant ApiMasters direct informeert, de afhandeling aan ApiMasters overlaat en de nodige medewerking verleent. ApiMasters mag in dat geval kiezen om het inbreukmakende deel te vervangen, aan te passen of het gebruiksrecht te beëindigen tegen terugbetaling van de voor dat deel betaalde vergoeding naar rato. De aansprakelijkheidsbeperking van artikel 13 blijft van toepassing.
8.11 ApiMasters mag de opdracht in geanonimiseerde vorm als case beschrijven. De naam en het logo van Klant gebruikt ApiMasters alleen als referentie na voorafgaande toestemming van Klant.
Artikel 9. Beheer, SLA en support
9.1 Beheer, onderhoud en support zijn alleen onderdeel van de Overeenkomst als partijen een SLA hebben gesloten. Zonder SLA voert ApiMasters support en herstel na afloop van de garantietermijn uit op basis van nacalculatie of Strippenkaart, zonder toezegging over reactietijden.
9.2 In de SLA staan ten minste: de systemen, Koppelingen of Maatwerk die onder beheer vallen, de reactie- en oplostijden per prioriteit, de servicetijden, de monitoring, de vergoeding en wat buiten de SLA valt.
9.3 Een SLA heeft een looptijd van 12 maanden vanaf de ingangsdatum en wordt daarna stilzwijgend verlengd met telkens 12 maanden, tenzij een van de partijen Schriftelijk opzegt met een opzegtermijn van 3 maanden voor het einde van de lopende periode. Is een SLA per maand overeengekomen, dan geldt een opzegtermijn van 1 maand.
9.4 Onder beheer vallen in ieder geval niet, tenzij de SLA anders bepaalt: a. nieuwe functionaliteit, wijzigingen in bedrijfsprocessen en uitbreidingen; b. aanpassingen door wijzigingen in Systemen van Derden (zie artikel 10); c. herstel van fouten die zijn ontstaan door wijzigingen die Klant of derden hebben aangebracht; d. herstel van onjuiste gegevens in de systemen van Klant; e. werkzaamheden buiten de servicetijden; f. opleiding en advies. Deze werkzaamheden voert ApiMasters uit tegen het geldende uurtarief of via de Strippenkaart.
9.5 ApiMasters mag onderhoud uitvoeren waardoor een Product of Koppeling tijdelijk niet beschikbaar is. Gepland onderhoud kondigt ApiMasters 2 werkdagen vooraf aan, bij voorkeur buiten kantooruren. Bij spoedonderhoud informeert ApiMasters Klant zo snel mogelijk.
9.6 Reactie- en oplostijden gaan in op het moment dat Klant een melding doet via het in de SLA afgesproken kanaal, zoals een e-mailadres of ticketsysteem, binnen de servicetijden. Tenzij de SLA anders bepaalt, reageert ApiMasters binnen 2 werkdagen op een melding. Oplostijden zijn streeftijden; ApiMasters spant zich in om ze te halen.
9.7 Klant zorgt ervoor dat ApiMasters tijdens de looptijd van de SLA toegang houdt tot de systemen, omgevingen en repositories die nodig zijn voor beheer. Zonder die toegang gelden de reactie- en oplostijden niet.
9.8 Voor Producten geldt dat ApiMasters updates en nieuwe versies kan uitbrengen. ApiMasters ondersteunt de actuele versie en de versie daarvoor. Klant werkt mee aan het installeren van updates die nodig zijn voor de veiligheid of de werking.
9.9 Bij beëindiging van een SLA verleent ApiMasters op verzoek van Klant redelijke medewerking aan de overdracht van het beheer aan Klant of een derde, tegen het geldende uurtarief.
Artikel 10. Koppelingen met Systemen van Derden
10.1 Koppelingen zijn afhankelijk van de API's, webhooks, exportmogelijkheden en licentievoorwaarden van Systemen van Derden. ApiMasters heeft geen invloed op de beschikbaarheid, snelheid, limieten, juistheid en werking van die systemen en garandeert die niet.
10.2 Klant zorgt zelf voor geldige licenties, abonnementen en API-toegang bij de leveranciers van Systemen van Derden, en voor de rechten die nodig zijn om gegevens via een Koppeling uit te wisselen.
10.3 Wijzigt een leverancier zijn API, zijn voorwaarden, zijn limieten of de werking van zijn systeem, of stopt hij een systeem of functionaliteit, dan valt dat buiten de garantie en buiten een SLA, tenzij de SLA uitdrukkelijk anders bepaalt. ApiMasters brengt Klant op de hoogte zodra zij een dergelijke wijziging constateert en doet een voorstel voor de aanpassing van de Koppeling. ApiMasters voert de aanpassing uit tegen het geldende uurtarief of via de Strippenkaart.
10.4 Een Koppeling verwerkt de gegevens zoals die in de bronsystemen staan. ApiMasters is niet verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van die gegevens, noch voor de gevolgen van onjuiste inrichting van Systemen van Derden door Klant of derden, tenzij die inrichting deel uitmaakt van de opdracht.
10.5 Veel Systemen van Derden hanteren limieten op het aantal verzoeken per minuut of per dag. ApiMasters ontwerpt Koppelingen om binnen die limieten te blijven, maar kan niet garanderen dat gegevens altijd binnen een bepaalde tijd worden gesynchroniseerd als de limieten worden bereikt of als een leverancier ze aanpast.
10.6 Vereist een leverancier een review, certificering of publicatie van een Koppeling of app, dan spant ApiMasters zich daarvoor in. De uitkomst en de doorlooptijd van een dergelijke procedure liggen buiten de invloed van ApiMasters.
10.7 Storingen, dataverlies of extra kosten die het gevolg zijn van storingen, wijzigingen of beperkingen bij een leverancier van een Systeem van Derden komen niet voor rekening van ApiMasters.
10.8 Zegt Klant zijn abonnement bij een leverancier op, of worden de API-sleutels of toestemmingen ingetrokken of niet vernieuwd, dan stopt de Koppeling. ApiMasters is daarvoor niet aansprakelijk.
Artikel 11. Geheimhouding en gegevensbescherming
11.1 Partijen houden alle informatie geheim die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen en waarvan zij weten of redelijkerwijs kunnen vermoeden dat die vertrouwelijk is, zoals bedrijfsgegevens, klantgegevens, prijzen, broncode, inloggegevens en API-sleutels.
11.2 De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die al openbaar was, die een partij rechtmatig van een derde heeft gekregen, die een partij zelfstandig heeft ontwikkeld of die op grond van een wettelijke plicht of rechterlijk bevel moet worden verstrekt.
11.3 Partijen leggen de geheimhoudingsplicht ook op aan hun medewerkers en aan derden die zij inschakelen.
11.4 De geheimhoudingsplicht blijft na het einde van de Overeenkomst 3 jaar van kracht. Voor broncode van Producten en Herbruikbare Componenten geldt geen einddatum.
11.5 Verwerkt ApiMasters bij de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens waarvoor Klant verwerkingsverantwoordelijke is, dan is ApiMasters verwerker in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Partijen sluiten in dat geval een verwerkersovereenkomst. ApiMasters stelt op verzoek haar standaard verwerkersovereenkomst ter beschikking.
11.6 Klant staat ervoor in dat hij persoonsgegevens rechtmatig aan ApiMasters ter beschikking stelt en dat de verwerking via een Koppeling of Maatwerk een grondslag heeft in de AVG.
11.7 ApiMasters neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie te beschermen. ApiMasters bewaart inloggegevens en API-sleutels in een beveiligde omgeving en verwijdert ze na afloop van de opdracht, tenzij ze nodig zijn voor een SLA.
11.8 ApiMasters meldt een inbreuk in verband met persoonsgegevens die zij als verwerker constateert zonder onredelijke vertraging en in ieder geval binnen 48 uur aan Klant.
11.9 ApiMasters mag sub-verwerkers inschakelen, zoals hostingpartijen en cloudleveranciers. ApiMasters vermeldt de sub-verwerkers in de verwerkersovereenkomst en informeert Klant over wijzigingen.
Artikel 12. Garantie en herstel
12.1 ApiMasters garandeert gedurende 30 dagen na Acceptatie dat Maatwerk en Koppelingen in hoofdlijnen functioneren volgens de in de offerte beschreven functionaliteit. Gebreken die Klant in deze termijn Schriftelijk en reproduceerbaar meldt, herstelt ApiMasters kosteloos binnen een redelijke termijn.
12.2 De garantie geldt niet voor gebreken die het gevolg zijn van: a. onjuist, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik door Klant; b. wijzigingen door Klant of derden zonder toestemming van ApiMasters; c. wijzigingen in of storingen van Systemen van Derden (artikel 10); d. onjuiste, onvolledige of gewijzigde gegevens of inrichting in de systemen van Klant; e. hardware, netwerk, hosting of software die niet door ApiMasters is geleverd; f. het niet installeren van updates die ApiMasters heeft aangeboden.
12.3 Herstel van gebreken die buiten de garantie vallen, en herstel na afloop van de garantietermijn, voert ApiMasters uit tegen het geldende uurtarief, via de Strippenkaart of op grond van een SLA.
12.4 ApiMasters garandeert niet dat software zonder onderbrekingen of fouten werkt, dat alle fouten kunnen worden hersteld of dat software geschikt is voor een ander doel dan in de offerte beschreven.
12.5 Voor Producten geldt dat ApiMasters zich inspant om gemelde fouten in een volgende versie te herstellen. ApiMasters bepaalt zelf de prioriteit en de planning van herstel in Producten.
12.6 Herstel kan plaatsvinden door een tijdelijke oplossing (workaround) als een structurele oplossing niet direct mogelijk is.
Artikel 13. Aansprakelijkheid
13.1 De aansprakelijkheid van ApiMasters voor schade die Klant lijdt door een toerekenbare tekortkoming, onrechtmatige daad of op een andere grond, is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat Klant op grond van de betreffende Overeenkomst aan ApiMasters heeft betaald (exclusief btw). Bij een periodieke Overeenkomst geldt het bedrag dat Klant in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als een gebeurtenis.
13.2 De totale aansprakelijkheid van ApiMasters is in alle gevallen beperkt tot maximaal 25.000 euro per kalenderjaar, ongeacht het aantal gebeurtenissen of Overeenkomsten.
13.3 ApiMasters is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, verlies of beschadiging van gegevens, boetes en schade door aanspraken van derden.
13.4 ApiMasters is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie of gegevens van Klant, door het niet nakomen van de medewerkingsplicht van Klant, door Systemen van Derden of door het ontbreken van back-ups bij Klant.
13.5 De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van ApiMasters.
13.6 Aansprakelijkheid ontstaat alleen als Klant ApiMasters direct en Schriftelijk in gebreke stelt, een redelijke termijn voor herstel geeft en ApiMasters ook na die termijn toerekenbaar tekortschiet. De ingebrekestelling bevat een zo volledig mogelijke omschrijving van de tekortkoming.
13.7 Ieder recht op schadevergoeding vervalt als Klant de schade niet binnen 12 maanden na het moment waarop hij de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken Schriftelijk bij ApiMasters heeft gemeld.
13.8 Klant vrijwaart ApiMasters tegen aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de Diensten en Producten door Klant, behalve voor zover de aanspraak het gevolg is van een tekortkoming van ApiMasters waarvoor zij op grond van dit artikel aansprakelijk is.
Artikel 14. Overmacht
14.1 Geen van beide partijen is gehouden tot nakoming van een verplichting als zij daartoe verhinderd is door overmacht. Onder overmacht wordt naast wat de wet en rechtspraak daaronder verstaan ook begrepen: storingen of uitval van Systemen van Derden, internet, telecommunicatie, hosting of stroom; wijzigingen in API's of voorwaarden van leveranciers; cyberaanvallen, virussen en DDoS-aanvallen; tekortkomingen van toeleveranciers van ApiMasters; ziekte of uitval van medewerkers die niet op korte termijn te vervangen zijn; overheidsmaatregelen; en brand, overstroming en andere calamiteiten.
14.2 Duurt een overmachtsituatie langer dan 60 dagen, dan mag elke partij de Overeenkomst Schriftelijk ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd, zonder recht op schadevergoeding.
14.3 Heeft ApiMasters bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk gepresteerd, dan mag zij dat deel afzonderlijk factureren.
Artikel 15. Opschorting en ontbinding
15.1 Komt Klant een verplichting uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig na, dan mag ApiMasters de uitvoering van alle Overeenkomsten met Klant opschorten en de toegang tot Producten blokkeren, zonder dat ApiMasters daardoor schadeplichtig wordt.
15.2 Elke partij mag de Overeenkomst Schriftelijk ontbinden als de andere partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van een wezenlijke verplichting en, na een Schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn van minimaal 14 dagen, nog steeds tekortschiet.
15.3 ApiMasters mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang Schriftelijk ontbinden of opzeggen, zonder ingebrekestelling en zonder schadeplichtig te worden, als Klant faillissement aanvraagt of failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of krijgt, zijn onderneming staakt of liquideert, of beslag wordt gelegd op een wezenlijk deel van zijn vermogen.
15.4 Prestaties die ApiMasters bij ontbinding al heeft geleverd, en de daarvoor verschuldigde vergoedingen, worden niet ongedaan gemaakt, tenzij Klant aantoont dat ApiMasters juist ten aanzien van die prestaties in verzuim is. Bedragen die ApiMasters voor de ontbinding heeft gefactureerd voor al geleverde prestaties blijven verschuldigd en worden bij ontbinding direct opeisbaar.
15.5 Een Overeenkomst voor een bepaald project eindigt met de Acceptatie en de volledige betaling. Een periodieke Overeenkomst, zoals een SLA of een gebruiksrecht op een Product, eindigt door opzegging volgens artikel 9.3 of volgens de termijnen in de Overeenkomst.
15.6 Zegt Klant een projectovereenkomst tussentijds op, dan is Klant de vergoeding verschuldigd voor de tot dan verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten, vermeerderd met 25 procent van de resterende opdrachtsom als vergoeding voor gereserveerde capaciteit.
15.7 Na beëindiging van een gebruiksrecht op een Product staakt Klant het gebruik. ApiMasters stelt op verzoek van Klant gedurende 30 dagen na beëindiging de gegevens van Klant in een gangbaar formaat ter beschikking, tegen het geldende uurtarief, en verwijdert ze daarna.
15.8 Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na het einde van de Overeenkomst te blijven gelden, zoals intellectueel eigendom, geheimhouding, aansprakelijkheid en toepasselijk recht, blijven na beëindiging van kracht.
Artikel 16. Overdracht
16.1 Klant mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van ApiMasters aan een derde overdragen. ApiMasters onthoudt die toestemming niet op onredelijke gronden.
16.2 ApiMasters mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen aan een groepsmaatschappij of aan een derde die de onderneming of het betreffende onderdeel van ApiMasters overneemt. ApiMasters informeert Klant daarover Schriftelijk.
16.3 ApiMasters mag voor de uitvoering van de Overeenkomst derden inschakelen. ApiMasters blijft verantwoordelijk voor de nakoming van de Overeenkomst.
16.4 Klant mag een gebruiksrecht op een Product of op Herbruikbare Componenten niet aan derden overdragen of in sublicentie geven, behalve met Schriftelijke toestemming van ApiMasters.
Artikel 17. Toepasselijk recht en geschillen
17.1 Op alle offertes, Overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
17.2 Ontstaat een geschil, dan proberen partijen dat eerst in onderling overleg op te lossen. Een partij die dat wenst, meldt het geschil Schriftelijk aan de andere partij, waarna partijen binnen 14 dagen overleggen op directieniveau.
17.3 Lukt het niet om het geschil binnen 30 dagen na de melding op te lossen, dan wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Rotterdam, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
Artikel 18. Wijziging van de voorwaarden
18.1 ApiMasters mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe offertes en Overeenkomsten vanaf het moment van publicatie op apimasters.nl.
18.2 Voor lopende periodieke Overeenkomsten, zoals een SLA of een gebruiksrecht op een Product, kondigt ApiMasters een wijziging minimaal 1 maand voor de ingangsdatum Schriftelijk aan. Is Klant het niet eens met een wijziging die zijn positie wezenlijk verslechtert, dan mag Klant de betreffende Overeenkomst opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging. Zegt Klant niet op, dan gelden de gewijzigde voorwaarden vanaf de ingangsdatum.
18.3 Wijzigingen van ondergeschikt belang en wijzigingen die nodig zijn op grond van de wet kunnen zonder opzegmogelijkheid worden doorgevoerd.
18.4 De meest recente versie van deze voorwaarden staat op apimasters.nl/voorwaarden. ApiMasters stuurt de voorwaarden op verzoek kosteloos toe.
Vragen over deze voorwaarden? Mail naar info@apimasters.nl of bel 085 - 401 73 44.